隨著家裝行業的不斷發展,不少看起來新鮮誘人的營銷套路也出現在消費者的視野。特別是一些裝修公司推出“全額付款送家電”“全額付款返現”等活動,令很多消費者心動不已。殊不知,奪人眼球的活動實則是陷阱。
市民李先生就是被裝修公司推出的活動吸引,提前向裝修公司繳納了全額裝修款。讓他沒想到的是,房子沒裝完,裝修公司就“失聯”,至今房屋還處于未完工狀態。李先生的遭遇并非個例,對此,市裝飾辦專家提醒,裝修首付款不宜超過三成,最好分階段付款?!鲇浾?徐國文
被優惠活動吸引 全額繳納裝修款
去年5月,李先生購買了張灣區的一套新房,由于想盡早入住,他開始尋找裝修公司。經過一個星期的尋找比對,他一直沒找到滿意的家裝公司,不是裝修價格不理想,就是設計方案看不中。
一次偶然的機會,李先生看到了一家裝修公司的廣告。“廣告標語上寫著全額付款可以贈送家電。”李先生看到這則廣告非常心動,第二天就到這家裝修公司和對方展開洽談。
洽談過程中,李先生首先確認了廣告標語的真實性,在得到裝修公司業務人員的準確回復后,雙方便開始了裝修價格、裝修風格等方面的細節商談。
在裝修公司工作人員的介紹下,李先生對各個方面都比較滿意,于是決定由這家裝修公司通過“全包”的形式對房屋進行裝修。不久后,李先生和該裝修公司簽訂了裝修合同,并繳納了18萬元的全額裝修款。幾天后,李先生的新房正式開始裝修。
施工進度緩慢 裝修多次停工
裝修期間,李先生每隔3天就會到新房查看裝修進度。前兩個月,裝修工作一切按照計劃進行,隨著水電、地暖、地磚、吊頂等一個個裝修項目的推進,李先生十分開心,期待新房早日裝修完畢。然而去年8月,他到新房查看進度時發現,裝修停工了。
“我詢問裝修公司項目經理,對方回應在對衣柜等家具進行定制,需要較長時間。同時,因為公司接手的項目較多,裝修工人暫時調派到其他項目施工,讓我耐心等待。”聽到裝修公司的解釋,李先生雖然有些不滿,但想到對方已經收了錢,不會出現什么問題,就沒太在意。
一個月后,李先生的房屋終于恢復裝修,但施工進度讓他無法接受。“施工人員這里弄一點,那里弄一點,進度非常緩慢。根據裝修合同,9月份房屋就應該全部裝修完畢。對于裝修進度較慢的原因,裝修公司也是含糊其辭。”李先生表示,雖然房屋裝修進度緩慢,但好在施工沒有停止??蓻]想到的是,不久后,裝修再次停工。李先生再也忍不住心中的不滿,再次聯系裝修公司,對方還是以材料在運送中等各種理由拖延。
房屋裝修完成70% 裝修公司“失聯”
去年11月,李先生意外從朋友處了解到,和他簽訂合同的這家裝修公司關門了,現在好多人都在找這家公司討說法。聽到這個消息后,他立即回新房查看,發現工人已經撤走,僅剩一堆裝修材料擺放在地上。
“幾天前都還有人在裝修,這是怎么回事?”為了弄清情況,李先生來到該裝修公司,眼前的一幕讓他傻了眼。“裝修公司店門緊鎖,里面也沒有人,門外圍著很多人。我一打聽才知道,這些人都是這家裝修公司的顧客,他們和我一樣,裝修還沒結束,就遇到裝修公司關門的情況,都是來這里討說法的。”李先生氣憤地說。
初步了解情況后,李先生立即與該裝修公司項目經理和房屋設計師聯系,對方的回應讓他無法接受。“他們說裝修公司跑路了,有許多顧客的房屋沒有裝修完,而且還拖欠員工工資,他們也沒有辦法。”
李先生表示,截至目前,家里的裝修僅完成了70%。隨后,李先生聯合其他消費者通過公安、12315、市裝飾辦等渠道進行反映,相關部門已經介入處理。截至目前,事情仍然在處理中。
市裝飾辦:裝修最好實行分階段付款
市裝飾辦質監站站長曹強介紹,一些裝修公司處于某種目的,推出“全額付款送家電”優惠活動吸引消費者,殊不知,參與活動的背后存在很大風險。
“有的消費者還遇到過‘全額付款返現’的陷阱。裝修公司工作人員告訴消費者,只要全額支付裝修款,待工程完工后,每月會定期返還裝修款,直至將消費者繳納的裝修款全部返還。實際上這些都是套路。”曹強說。
如何避免類似情況發生?曹強提醒,裝修款支付方式也有講究,消費者選擇裝修公司必須提前做好功課,要考慮裝飾公司或者施工隊伍有無證照、資質,有無辦公場所,設計能力、施工能力、管理能力、口碑怎么樣。市民可通過市裝飾網查看心儀裝修公司的投訴及問題處理情況,選擇合適的裝修隊伍。
另外,消費者如遇到裝修公司推出“全額付款送家電家具”“全額付款返現”等活動,一定要提高警惕,注意甄別。同時,在繳納裝修款時,首付款最好不要超過三成,后期根據施工進度支付裝修款。消費者一旦提前將裝修款交給裝修公司,等于把裝修的主動權交給了裝修公司,后期如發生糾紛,就會成為弱勢一方,因此一定要將主動權牢牢把握在自己手中。
還要注意的是,房屋裝修結束后,消費者一定要在房屋驗收結束后再支付裝修尾款,避免出現施工質量問題時,對方又以各種理由不予解決或者敷衍解決。