工信部：不得利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等干擾用戶關閉彈窗

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人民網北京12月28日電 （記者申佳平）據工業和信息化部官網消息，為優化服務供給，改善用戶體驗，維護良好的信息消費環境，促進行業高質量發展，工業和信息化部近期公開征求對《工業和信息化部關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）的意見。

《征求意見稿》明確要求優化服務體驗。

一是窗口關閉用戶可選。開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。

二是服務事項提前告知。清晰明示產品功能權益及資費水平等內容，存在開通會員、收費等附加條件的，應顯著提示。未經明示，不得在提供產品服務過程中擅自添加限制性條件，并以此為由終止用戶正常使用的產品功能和服務，或降低服務體驗。

三是啟動運行場景合理。在非服務所必需或無合理場景下，不得自啟動和關聯啟動其他APP，或進行喚醒、調用、更新等行為。

四是服務續期及時提醒。采取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信等顯著方式提醒用戶注意，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。

標簽： 工業和信息化部 征求意見稿 正常使用